Cada casco, cada chaqueta, cada par de botas que vendes tiene una garantia. Y cuando un cliente vuelve con un problema, necesitas saber cuando lo compro, que lote era, si esta dentro de plazo y como reclamar al proveedor. Motodoo te da toda esa informacion en segundos, sin revolver facturas ni albaranes.
Cada funcion esta pensada para el dia a dia real de una tienda de moto. Sin modulos genericos, sin configuraciones infinitas.
Cuando vendes un producto, la garantia se registra automaticamente con la fecha de venta, el cliente, el numero de serie o lote y el plazo de cobertura. No tienes que hacer nada manualmente. Si un cliente vuelve a los 8 meses con un casco defectuoso, buscas por su nombre y tienes toda la informacion.
Configura notificaciones para que el sistema te avise antes de que una garantia expire. Util para productos de alto valor donde quieres ofrecer proactivamente una extension de garantia o un servicio de mantenimiento. Tambien te ayuda a gestionar las garantias que te dan tus proveedores a ti como comprador.
Cuando un cliente te presenta una reclamacion valida, generas una reclamacion al proveedor directamente desde el sistema. Incluye los datos del producto, las fotos del defecto, la fecha de compra y la factura original. Todo documentado para que la reclamacion se procese sin idas y vueltas.
Cada producto vendido tiene un historial de garantia trazable: fecha de venta, cliente, numero de serie, reclamaciones presentadas, resoluciones aplicadas y comunicaciones con el proveedor. Si un cliente te contacta dos anos despues, tienes toda la historia en su ficha.
Cuando recibes una reclamacion de garantia, sigues un flujo estructurado: recepcion del producto, verificacion del defecto, decision (reparacion, sustitucion o reembolso), comunicacion al cliente y cierre. Cada paso queda registrado y puedes ver en un panel todas las reclamaciones abiertas y su estado.
Las devoluciones y sustituciones por garantia se reflejan automaticamente en la contabilidad. Se generan las notas de credito, se ajusta el inventario y se contabiliza el coste de la garantia. Tu asesor recibe los datos limpios sin que tengas que crear asientos manuales ni ajustes contables.
Configuramos los plazos de garantia por categoria de producto y por proveedor. A partir de ese momento, cada venta registra automaticamente la garantia asociada sin intervencion manual.
Cuando un cliente presenta una reclamacion, la creas en el sistema con fotos y descripcion. El flujo te guia desde la verificacion hasta la resolucion, manteniendo informado al cliente en cada paso.
Si la reclamacion es valida, generas el expediente para el proveedor con toda la documentacion. El seguimiento queda registrado hasta que el proveedor resuelve y tu recuperas el coste.
Cada producto vendido, cada garantia registrada, cada reclamacion trazable. Con Motodoo, la gestion de garantias deja de ser un problema. Prueba gratis 14 dias.
Empieza gratis 14 dias